防詐騙宣導
提醒您，龍傳文創（天界直購）絕不會主動打電話給顧客，要求從APP或ATM操作解除任何設定，接到類似電話請勿理會，如有疑慮請來電客服專線07-322-0988查詢。

會員帳號
Q1. 如何註冊帳號？
請到「天界直購」右上處點「註冊」進入畫面，您可使用facebook登入、Google登入或自行輸入個人資料，完成輸入後按「送出」即完成註冊。
Q2. 忘記密碼該怎麼辦？
請到「天界直購」右上處點「登入」進入畫面，在登入的按鈕下方，點「忘記密碼」，輸入註冊時的電子信箱，系統將自動傳送密碼重新設定信件到您的電子信箱，請用新密碼登入即可，登入後，可點「會員資料（修改）」更改密碼。
Q3. 一直收不到忘記密碼的信件該怎麼辦？
可能是被信箱分類到垃圾信件匣，如還是找不到，可來電客服專線07-322-0988請求協助。

購物訂單
Q1. 付款方式有哪些？
目前有「線上刷卡（信用卡）、網路ATM轉帳、ATM轉帳」。
Q2. 為什麼ATM繳費失敗？
請確認「帳號」跟「金額」是否正確。
Q3. 若下單後沒有付款，訂單會如何？
還未付款前，訂單不會成立。
Q4. 可寄送離島嗎？
受限目前貨運公司的服務，目前無提供離島寄送的服務。

天界直購  注意事項

1. 公司服務時間為平日09：00－12：00、13：30－17：30，遇週六日、國定假日時休息。
2. 一般情況下，顧客於每日服務時間完成訂單時，服務人員則會在確認訂單無誤後於三日內完成出貨；如遇有特別情況時，則是七日內完成出貨，如有時間過久而未送達的情況，可透過信件或來電向本公司查詢。
3. 本網站所有計價單為皆為「新台幣TWD（NT$）」。
4. ATM付款期限為48小時，若超過48小時未付款，則該筆訂單將自動失效。
5. 貨運範圍目前限於台灣本島地區，不提供寄送郵政信箱或存局候領服務，訂單若無法寄達被貨運公司退回，則視同退貨並取消訂單。
6. 使用網路ATM轉帳或ATM轉帳後，有可能會因為金流系統入帳時間差的關係，而可能導致本公司將於1－3小時內才收到款項，這屬於正常會有的情況，服務人員將隨時更新資訊，經查確認時立即處理訂單。
7. 顧客收貨時，將於七日後寄出發票。
8. 消費者保護法：依消費者保護法規定，龍傳文創（天界直購）提供您享有商品到貨七天支猶豫期（猶豫期非試用期）退換貨的權益，且無須負擔退、換貨運費。為保障消費者權益與基於個人衛生考量，商品如沾染到香水味、汙漬、配件不全、自行修改、已使用、破損殘缺、洗滌過，恕無法接受退換貨。大面金紙系列產品內的金紙頁上貼的金箔，因採取手工貼箔的方式，故不可因為貼金箔有無貼正、規則、變形等原因而誤為瑕疵品，這都是正常會有的情況，屬於合格品。退回商品時，須完整寄回商品及所有配件，並請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字再商品主體本身（含包裝盒），以維護商品本身的完整性。其他未盡事項，全依相關法規遵守之。
9. 天界直購具有保留賣場全館活動、商品變更及終止之權利（詳情請參閱服務條款）。